Ydych chi'n cynnig Cymorth Ffôn?

Cwestiynau cyffredin

Ydych chi'n cynnig Cymorth Ffôn?

Nid ar hyn o bryd. Ar hyn o bryd rydym yn cynnig cymorth e-bost, sgwrs a gweminar (rhannu sgrin). Rydym yn defnyddio'r dulliau mwy effeithlon hyn i gadw ein costau a'n prisiau i lawr. Mae cefnogaeth ffôn yn aneffeithlon iawn. Gall ein staff ateb tua 60 e-bost yr awr o gymharu â 5-10 galwad ffôn yn ystod yr un amser. Fodd bynnag, rydym yn cydnabod bod rhai materion yn cael eu trin yn well dros y ffôn. Yn yr amgylchiadau hyn gall ein staff cymorth a'n hyfforddwyr droi at alwad ffôn.